Condiciones de Venta

Durante los meses de verano, no nos hacemos responsables del estado en el que lleguen los productos sensibles al calor como chocolates o mantequillas entre otros, debido a que los envío tienen plazo de entrega 24/48 horas.

Envíos sin productos de venta a peso

Puedes conseguir envíos gratis con pedidos a partir de 50 €.

Nuestra agencia para los envíos con destino dentro de la Península es Nacex 24/48 horas.
Este servicio tendrá un coste fijo de 5,50 € para envíos inferiores a 50 €.

Nuestra agencia para los envíos con destino Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla es Correos (entre 4/6 días).
Este servicio tendrá un coste fijo de 10,50 € a Baleares y de 15.50 € a Canarias, Ceuta y Melilla, para envíos inferiores a 50 €.

*** Para envíos a Canarias, en el caso de que el pedido sea retenido en Aduana, los gastos aduaneros correrán a cargo del comprador. ***

También puedes recoger el pedido en nuestra tienda, solo tienes que indicarlo en el pedido, de tal manera que no aplicaríamos ningún coste de transporte y tramitación y te confirmamos en un plazo máximo de 24 horas la preparación del paquete listo para recoger en nuestra tienda sita en calle San Juan, 6 de Valdepeñas (Ciudad Real).

Envíos que incluyan productos de venta a peso (harinas)

Cuando el pedido incluya productos de venta a peso (a granel) que superen los 5kg de peso, el envío gratis a partir de 50 € queda anulado.

Nuestra agencia para los envíos con destino dentro de la Península es Nacex 24/48 horas.
El servicio de envío a Península tendrá un coste fijo de 5,50 € los 5 primero kilos. Cada kilo adicional se tarificará a razón de 0.60 € el kilo.

Nuestra agencia para los envíos con destino Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla es Correos (entre 4/6 días).
El servicio de envío a Baleares tendrá un coste fijo de 10,50 € los 5 primero kilos. Cada kilo adicional se tarificará a razón de 0.60 € el kilo.

Nuestra agencia para los envíos con destino Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla es Correos (entre 4/6 días).
El servicio de envío a Canarias, Ceuta y Melilla tendrá un coste fijo de 15,50 € los 5 primero kilos. Cada kilo adicional se tarificará a razón de 0.60 € el kilo.

*** Para envíos a Canarias, en el caso de que el pedido sea retenido en Aduana, los gastos aduaneros correrán a cargo del comprador. ***

Todas las compras son 100% seguras y sin coste adicional para el cliente.

Disponemos de las siguientes formas de pago:

1- Tarjeta de crédito o débito
Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito, de cualquier entidad, a través de nuestra pasarela de pago segura de Banco Sabadell.
Es una forma de pago que se confirma de manera inmediata y el pedido se elabora rápidamente.

2- PayPal
Quien disponga de cuenta en PayPal, puede hacer el pago a través de ella.
Es una forma de pago que se confirma de manera inmediata y el pedido se elabora rápidamente.

3- Pago Contra reembolso aceptado y sin coste adicional.
Remitiríamos la mercancía por el mismo medio logístico Nacex y se abonaría siempre en efectivo al mensajero en el momento de la entrega del paquete.
Es una forma de pago que se confirma de manera inmediata y el pedido se elabora rápidamente.

4- Transferencia bancaria
Tienes la opción de elegir esta opción de pago, una vez confirmado el pedido recibirás un e-mail con el número de cuenta en el que deberás ingresar el importe. Al hacer la transferencia, indica claramente tu nombre, apellidos y tu nº de pedido. Remite el justificante de la transferencia al correo pedidos@creatusabor.com

El plazo medio de conformidad de transferencia por nuestro banco es de 24/48h, en ese momento, se formaliza el pedido y envio del mismo.

Tienes 10 días para realizar una devolución.

Realizaremos cambio gratuito de productos que lleguen equivocados o en mal estado.

Debes de notificarnos por correo electrónico a la dirección de pedidos@creatusabor.com la situación del pedido y una vez comprobado enviamos sin cargo un paquete nuevo, recogiendo el que en su momento recibió. Para este procedimiento disponen de 5 días para su notificación.

También puedes devolver productos si no te han gustado o no cumplen tus expectativas. Debes notificarlo en un plazo máximo de 5 días a la cuenta de correo pedidos@creatusabor.com
Debes enviar el paquete de los productos en perfectas condiciones y con su embalaje original intacto y una vez recepcionado y comprobado en nuestras instalaciones, te devolvemos el importe en la cuenta que nos indicaras en su momento.

Para cualquier duda o aclaración estamos a tu disposición en la cuenta de correo creatusabor@creatusabor.com. Te responderemos de inmediato.
También podemos atenderte vía telefónicamente en nuestros teléfonos: 902 995 883 / 607 112 984

Todos los precios de nuestra tienda incluyen IVA. Los pedidos siempre son atendidos por riguroso orden de recepción.

Si se agotasen las existencias de un producto solicitado, nos pondremos en contacto con el cliente para acordar los nuevos términos de envío. En este momento el cliente puede decidir si sigue o anula el pedido.

Nuestro compromiso de entrega dentro de la Península es un período de 24/48 horas