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ENVIOS
El plazo de entrega de los envíos con destino dentro de la Península es GLS 24/48H desde que sale de almacén (Fines de semana no hay reparto)
Este servicio tendrá un coste de 4.99€ para envíos inferiores a 50€
Los gastos de envío serán gratuitos para la Península cuando el importe del pedido sea superior a 50€ y NO CONTENGA+ DE 5KG HARINAS.
Los envíos con destino a Baleares serán telefónicos en el teléfono 607112984
Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla han de ser gestionados a través del teléfono 902 995 883 / 607 112 984 para consultar portes previo envió y son enviados por correos
Para pedidos o servicios a países fuera de España, les rogamos se pongan en contacto con nosotros en el Teléfono: 902 995 883 / 607 112 984 o Email: creatusabor@creatusabor.com
Envíos que incluyan harinas:
Cuando el pedido incluya HARINAS que superen los 5kg de peso , el envío gratis a partir de 50€ queda anulado.
El plazo de entrega de los envíos con destino dentro de la Península es GLS 24/48H desde que sale de almacén (Fines de semana no hay reparto)
El servicio de envío a Península tendrán un coste fijo de 4.99€ (Si el pedido contiene más de 5kg de harinas, a partir del 6º kilo, cada kilo adicional, se tarificará a razón de 0.60€ el kilo sumándolos a los 4.99€ iniciales)
El servicio de envío a Baleares, se calculará dependiendo del peso del pedido.
Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla han de ser gestionados a través del teléfono 902 995 883 / 607 112 984 para consultar portes previo envió y son enviados por correos
Para pedidos o servicios a países fuera de España, les rogamos se pongan en contacto con nosotros en el Teléfono: 902 995 883 / 607 112 984 o Email: creatusabor@creatusabor.com
FORMAS DE PAGO
Todas las compras son 100% seguras y sin coste adicional para el cliente.
Disponemos de las siguientes formas de pago:
1- Tarjeta de crédito o débito
Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito, de cualquier entidad, a través de nuestra pasarela de pago segura de Banco Sabadell.
Es una forma de pago que se confirma de manera inmediata y el pedido se elabora rápidamente.
2- PayPal
Quien disponga de cuenta en PayPal, puede hacer el pago a través de ella.
Es una forma de pago que se confirma de manera inmediata y el pedido se elabora rápidamente.
3- Pago Contra reembolso aceptado y sin coste adicional.
Remitiríamos la mercancía por el mismo medio logístico GLS y se abonaría siempre en efectivo al mensajero en el momento de la entrega del paquete.
En esta forma de pago será necesario confirmar el pedido antes de realizar el envío. Para ello, Creatusabor se pondrá en contacto con el cliente mediante un correo electrónico o llamada telefónica. Si los pedidos no son confirmados en un plazo de 5 días serán anulados.
Cuando un pedido Contra Reembolso es rechazado o se ha devuelto por un motivo que no sea responsabilidad de tienda o de transporte, no se podrá enviar más pedidos con esta forma de pago a ese cliente o a la misma dirección de envío del paquete que fue cancelado. Pudiendo hacer el pago del pedido con otra forma diferente a esta para que podamos enviar su pedido.
4- Transferencia bancaria
Tienes la opción de elegir esta opción de pago, una vez confirmado el pedido recibirás un e-mail con el número de cuenta en el que deberás ingresar el importe. Al hacer la transferencia, indica claramente tu nombre, apellidos y tu nº de pedido. Remite el justificante de la transferencia al correo pedidos@creatusabor.com
El plazo medio de conformidad de transferencia por nuestro banco es de 24/48h, en ese momento, se formaliza el pedido y envio del mismo.
GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES
Tienes 10 días para realizar una devolución.
Realizaremos cambio gratuito de productos que lleguen equivocados o en mal estado.*
Si un producto te ha llegado en mal estado o equivocado. Debes de notificarnos la incidencia en un plazo máximo de 5 días desde que se hace la entrega del paquete, por correo electrónico a la dirección de pedidos@creatusabor.com Indicándonos la referencia del pedido, así como imágenes del o los artículos que hayan llegado mal. Te daremos instrucciones a seguir en cuanto veamos tu notificación, mientras tanto, por favor NO TIRES absolutamente nada, ni siquiera la caja del embalaje, ya que puede que necesitemos alguna imagen más para poder cursar la incidencia, si no, no podremos cursarla.
El proceso de devolución se llevará a cabo lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 14 días naturales desde la fecha en la que se nos notificó, si no nos hemos puesto en contacto contigo antes, por favor, comunícanoslo en el teléfono 607112984 para que la cursemos cuanto antes ya que el correo puede haberse extraviado.
Una vez comprobado todo enviaremos sin cargo ninguno, un paquete nuevo con la reposición del/los productos dañados o equivocados, recogiendo el que en su momento recibió.
También puedes devolver productos si no te han gustado o no cumplen tus expectativas.
Debes notificarlo en un plazo máximo de 5 días a la cuenta de correo pedidos@creatusabor.com
Debes enviar el paquete de los productos en perfectas condiciones y con su embalaje original intacto y una vez recepcionado y comprobado en nuestras instalaciones, te devolvemos el importe del producto devuelt en la cuenta que nos indicaras en su momento. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
Para cualquier duda o aclaración estamos a tu disposición en la cuenta de correo creatusabor@creatusabor.com. Te responderemos de inmediato.
También podemos atenderte vía telefónicamente en nuestros teléfonos: 902 995 883 / 607 112 984
NO SE ADMITEN DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS A GRANEL
* Salvo productos que indiquen lo contrario en la descripción del mismo.
Si usted realiza un pedido superior a 50€ (con portes gratuitos), y luego toma la decisión de devolver un producto de su pedido, y finalmente el pedido final es inferior a 50€, se le cobrara 4.99€ por ser finalmente un pedido inferior a los gastos de envío gratuitos en pedidos superiores a 50€. Se le descontará del importe de la devolución que se le tenga que realizar.
Así mismo, si el pedido es rechazado una vez enviado, aunque no llegue a ser entregado por el transportista (por cualquier motivo). Una vez llegue de vuelta el paquete a tienda se le hará el reembolso de su pedido restando los portes que haya generado su pedido.
PRECIOS Y DISPONIBILIDAD
Todos los precios de nuestra tienda incluyen IVA. Los pedidos siempre son atendidos por riguroso orden de recepción.
Si se agotasen las existencias de un producto solicitado, nos pondremos en contacto con el cliente para acordar los nuevos términos de envío. En este momento el cliente puede decidir si sigue o anula el pedido.
PLAZOS DE ENTREGA
Nuestro compromiso de entrega dentro de la Península es un período de 24/48 horas.
Fines de semana y festivos no cuentan para las 24/48H
